Politique deCONFIDENTIALITÉ

1. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, PICK BACK collecte :

• identité (nom, prénom)
• coordonnées (email, téléphone)
• adresses de départ / arrivée
• informations de réservation
• données techniques (IP, logs de connexion, cookies)

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• gérer les réservations
• assurer la prestation de transport et assistance
• communiquer avec le client
• prévenir les fraudes
• améliorer le service et les fonctionnalités du site
• répondre aux obligations légales

3. Base juridique

Le traitement repose sur :

• l'exécution d'un contrat (réservation)
• l'intérêt légitime de PICK BACK
• le consentement (cookies, communications marketing)

4. Durée de conservation

• données liées aux réservations : 5 ans
• données de compte : durée d'activité du compte
• données techniques : 12 mois
• données marketing : 3 ans après dernier contact

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises à :

• chauffeurs partenaires
• prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Transfert hors UE

Si nécessaire, tout transfert s'effectuera avec garanties adéquates (clauses contractuelles types).

8. Sécurité

PICK BACK applique des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification substantielle. Dernière mise à jour : Décembre 2025