1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site et des services proposés par PICK BACK.
2. Accès au site
L'utilisateur garantit fournir des informations exactes lors de son inscription et de ses réservations.
PICK BACK peut suspendre ou limiter l'accès pour maintenance ou raison de sécurité.
3. Réservations
La réservation implique :
- fourniture d'informations exactes
- acceptation des tarifs et conditions
PICK BACK peut refuser une demande en cas d'informations inexactes ou comportement inapproprié.
4. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- respecter les chauffeurs et le véhicule
- ne pas endommager les véhicules
- ne pas solliciter de prestations illicites
- ne pas créer de faux comptes ou réservations frauduleuses
- se comporter de manière courtoise et professionnelle
5. Obligations de PICK BACK
PICK BACK assure :
- la mise à disposition d'un service fiable
- la communication des informations essentielles au client
- la mise en relation avec un chauffeur compétent
- le respect des normes de sécurité et de confort
6. Tarifs et paiement
Les prix sont communiqués avant validation de la réservation.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de :
- temps d'attente excessif
- bagages spécifiques ou volumineux
- détours non prévus à la réservation
- nettoyage nécessaire du véhicule
7. Annulation
Les modalités d'annulation sont précisées lors de la réservation.
Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive selon le délai de prévenance.
8. Responsabilité
PICK BACK met tout en œuvre pour assurer un service de qualité. Cependant, PICK BACK n'est pas responsable des retards ou impossibilités d'exécution liés à :
- la circulation et les embouteillages
- les conditions météorologiques
- un cas de force majeure
- un événement extérieur indépendant de sa volonté
9. Suspension ou fermeture d'un compte
PICK BACK peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- utilisation abusive du service
- fraude ou tentative de fraude
- non-respect des présentes CGU
- comportement inapproprié envers le personnel
10. Modification des CGU
Les CGU peuvent être mises à jour à tout moment.
L'utilisateur sera informé de toute modification substantielle par email ou via le site. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera porté devant les tribunaux compétents du siège de la société.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation :
- Email : support@pickback.pro
- Téléphone : 07 45 66 47 86
- Adresse : 3 rue du Val Notre Dame
Dernière mise à jour : Décembre 2025